Condiciones generales de contratación
En esta página web vendemos productos cosméticos como importador general. Llevamos más de 35 años importando y representando a fabricantes de marcas de cosméticos de EE. UU., Sudáfrica, Brasil, Corea del Sur, Grecia, Polonia e Italia. Todas ellas son empresas familiares que cuentan con sus propios departamentos de investigación y producción. Siempre con compensación de CO2.
Suministramos a médicos, esteticistas, dermatólogos y sus pacientes. Los clientes particulares también son bienvenidos. Los precios de venta recomendados en la página web son siempre válidos y la mercancía está en stock. Pueden producirse diferencias con respecto al catálogo impreso.
Estas son nuestras condiciones generales:
Envío: A partir de una compra de 50 CHF, tiene derecho en Suiza y Liechtenstein a envío gratuito. Dentro de Suiza y hacia Liechtenstein, cobramos por los envíos de menos de 50 CHF una participación en los gastos de envío de CHF 12
Todos los envíos de más de 300 CHF se envían dentro de CH/LI automáticamente por correo certificado. Por debajo de ese importe, enviamos siempre por correo certificado si así lo desea, por ejemplo, si su buzón suele estar desatendido, y ello SIN RECARGO.
En todo el mundo enviamos la mercancía con recargo. Dependiendo del lugar y del valor, cobramos distintas tarifas; por favor, solicite una oferta.
NUEVO: En la UE enviamos por FEDEX por una tarifa plana de envío de CHF 35/aprox. EUR37. Nos hacemos cargo del arancel local y del IVA. Se aplica el precio facturado.
Todos los pedidos de la tienda de artículos en stock se envían por correo el mismo día laborable o el siguiente. Si se ha solicitado pago por adelantado, el envío tendrá lugar tras la recepción del pago. Todos nuestros paquetes pueden seguirse en EasyTrack a partir del día de envío. El pedido online debe realizarse ANTES de las 13:30.
Entregado significa que CORREOS se ha hecho cargo del envío y se lo entregará en un máximo de 48 h. Lamentablemente, el robo en buzones no es una rareza, por eso elija la opción GRATIS de correo certificado.
Derecho de desistimiento: Todas las compras pueden antes del envío cancelarse gratuitamente. La única excepción son las reservas vinculantes. En el caso de las reservas, la mercancía se importa expresamente directamente del fabricante para el cliente. Solo vendemos mercancía de representaciones exclusivas.
¿Envío erróneo? Puede ocurrir que algo se haya empaquetado incorrectamente. En ese caso, le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita.
Reclamaciones y avisos por defectos pueden reclamarse dentro del plazo legal de 4 días laborables tras la recepción de la mercancía. La mercancía entregada correctamente no se acepta de vuelta. En casos excepcionales autorizados, aceptamos la devolución de mercancía no dañada con una tasa del 20% y un abono de mercancía. Las devoluciones (no entrega por ausencia) las enviaremos, a petición del cliente, UNA vez más sin coste alguno. Pero esto solo es válido para CORREO CERTIFICADO. Este servicio lo ofrecemos siempre gratuitamente.
Embalajes defectuosos pueden reclamarse en cualquier momento ante nosotros con prueba fotográfica. Es imprescindible prestar atención a que sean visibles la impresión del número de lote/serie, la fecha de caducidad y el nombre del producto. Estos datos nos permiten investigar defectos de producción. Naturalmente, la mercancía reclamada será sustituida o reembolsada sin reconocimiento de otras reclamaciones legales.
GARANTÍA: garantizamos la calidad y la plena eficacia de toda la mercancía hasta 2 meses después de la fecha impresa. En caso de duda o si no es legible, podemos determinar con el fabricante la fecha de fabricación basándonos en el número de lote. Para máquinas e instrumentos ofrecemos 2 años de garantía de fábrica. No garantizamos de forma general la mercancía de los fabricantes que representamos, sino solo la mercancía que haya sido vendida por nosotros o por nuestros socios en Suiza. PREGÚNTENOS si tiene dudas o si no es legible. Conocemos en detalle cada lote suministrado.
Director general responsable: Daniel Wolfgang Staeger
Jurisdicción es Zúrich.
Küsnacht,30.6.2026, info@careconcept.biz
