Condiciones generales de contratación
En esta página web vendemos productos cosméticos como importador general. Llevamos más de 35 años importando y representando a fabricantes de marcas de cosméticos de EE. UU., Sudáfrica, Brasil, Corea del Sur, Grecia, Polonia e Italia. Todas ellas son empresas familiares que cuentan con sus propios departamentos de investigación y producción. Siempre con compensación de CO2.
Suministramos a médicos, esteticistas, dermatólogos y sus pacientes. Los clientes particulares también son bienvenidos. Los precios de venta recomendados en la página web son siempre válidos y el inventario está disponible. Pueden producirse diferencias con respecto al catálogo impreso.
Estas son nuestras condiciones generales:
Envío: A partir de 50 CHF de compra, tiene derecho a envío gratuito. IDentro de Suiza y hacia Liechtenstein, cobramos por los envíos inferiores a 50 CHF unagastos de envío de 12 CHF
Todos los envíos superiores a 300 CHF se envían dentro de Suiza y Liechtenstein automáticamente por correo certificado. Para importes inferiores, siempre enviamos por correo certificado si así lo solicita, por ejemplo, si su buzón suele estar desatendido, y SIN RECARGO.
En todo el mundo enviamos la mercancía con un recargo. Dependiendo de la ubicación y el valor, aplicamos diferentes tarifas; por favor, solicite un presupuesto.
En la UE enviamos por FEDEX a cambio de una tarifa plana de envío de 30 CHF/32 EUR. Los gastos locales de aduana e IVA corren a cargo del destinatario. A partir del 1 de julio de 2026, se suprime el límite de exención en la UE. Todas las importaciones a la UE deberán pasar por la aduana. Por ejemplo, 3 EUR por artículo.
«Entregado» significa que la oficina de correos ha recogido el envío y se lo entregará en un plazo máximo de 48 horas. Lamentablemente, los robos en los buzones no son infrecuentes, por lo que le recomendamos que elija la opción de correo certificado GRATUITO.
Derecho de desistimiento: Todas las compras pueden antes del envío cancelarse sin coste alguno. La única excepción son los pedidos anticipados vinculantes. En el caso de los pedidos anticipados, la mercancía se importa directamente del fabricante para el cliente. Solo vendemos productos de representaciones exclusivas.
¿Envío erróneo? Puede ocurrir que algún artículo se haya embalado incorrectamente. En ese caso, le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita.
Reclamaciones y notificaciones de defectos Las reclamaciones deben presentarse dentro del plazo legal de 4 días laborables tras la recepción de la mercancía. No se aceptarán devoluciones de mercancía entregada correctamente. En casos excepcionales autorizados, aceptamos la devolución de mercancía en perfecto estado a cambio de una tasa del 20 % y un abono en cuenta.
Embalajes defectuosos pueden reclamarse en cualquier momento ante nosotros con pruebas fotográficas. Es imprescindible asegurarse de que sean visibles el número de lote o de serie, la fecha de caducidad y el nombre del producto. Estos datos nos permiten investigar los defectos de fabricación. Por supuesto, los productos reclamados se sustituirán o se reembolsarán sin que ello implique el reconocimiento de otras reclamaciones legales.
GARANTÍA: Garantizamos la calidad y la plena eficacia de todos los productos hasta dos meses después de la fecha impresa. En caso de duda o si la fecha no es legible, podemos averiguar la fecha de fabricación consultando al fabricante mediante el número de lote. Ofrecemos una garantía de fábrica de dos años para máquinas e instrumentos. No garantizamos de forma general los productos de los fabricantes a los que representamos, sino únicamente aquellos que hayan sido vendidos por nosotros o por nuestros socios en Suiza.
Director general responsable: Daniel Wolfgang Staeger
Jurisdicción es Zúrich.
Küsnacht,30 de junio de 2026, info@careconcept.biz